Handlekurv
Angrefrist og angrerett
Angre kjøp før levering
Hvis du ønsker å kansellere din ordre før den er levert, vennligst ring kundeservice på 4000 67 66 eller skriv en e-post til kundeservice@yatack.no
Kan jeg returnere vare(r) under Angreretten?
Dersom du ønsker å returnere vare(r) i henhold til angrerettloven, må du først sjekke om det kvalifiseres til retur.
Hvis du kan svare JA på spørsmålene under, kan det kvalifisere til angrerett:
- Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å gi melding til selgeren innen 14 dager etter at vare(ne) er mottatt (§ 13.). Mindre enn 14 dager?
- Angreretten går tapt dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet lik stand (original eske med alt innhold) som ved ny (§ 12.a.). Er den som ny?
- Mobiltelefoner kan ikke ha vært i bruk (dvs. ingen bilder, meldinger eller personlige nummer etc. lagret på telefonen) og må ha plastbeskyttelsen over skjermen, alt tilbehør, opprinnelige plastposer og ingen skader på emballasjen eller riper på telefonen. Er den ubrukt?
- Angreretten gjelder ikke når den samlede kjøpesum (inkludert frakt- og tilleggskostnader) er under kr 300,- (§ 2.b.). Er kjøpesum over kr. 300?
- Angreretten gjelder ikke for lyd, bilde- eller dataprodukter (CD, DVD, dataprogram, osv.) og som har brutt forseglingen (§ 12.). Er forsegling på?
- Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp og kan ikke benyttes av firmaer (§ 6.e.). Privatperson?
NB! Du mister angreretten dersom du har tatt varen(e) i bruk, dvs. monterer, bruker, lader, fjerner plastbeskyttelser, løsner strips og lignende. Retur som ikke kvalifisere under angrerettsloven, vil bli returnert til kunde med en faktura på kr. 450,- i undersøkelsesgebyr pluss frakt.
Kreditering eller bytte under angreretten
Når en vare er returnert til yaTack under angreretten, undersøker og bekrefter vi at kjøpet/vare(ne) er innenfor kriteriene for angrerett. Du kan enten velge annen vare(r) til samme verdi, eller få ditt tilgodehavende fra yaTack minus fraktkostnader overført til din bank konto i henhold til Angrerettloven.
Retur av vare(r) til yaTack
- Fyll ut skjema du fikk med varen og legg det sammen med pakken som skal returneres. Husk å pakke det godt inn!
- Du er selv ansvarlig for returforsendelsen og må betale porto. Vi anbefaler Norgespakke med sporing fra posten, og yaTack tar ikke ansvar for pakker som er mistet i posten. Retur sendes på eget ansvar. NB! Pakken må ikke sendes rekommandert eller i postoppkrav, den vil da ikke bli hentet ut. RETURADRESSE: yaTack Norge AS, Moldegata 1, 0468 Oslo
Det krever en aktiv handling fra deg (husk 14 dagers fristen nevnt i angrerettloven §11), slik at vi kan behandle saken på en rask og smertefri måte for alle parter iht. Angrerettloven.
Reklamasjoner
Ønsker du å lese mer om reklamasjon
