Handlekurv
1. Angrekjøp før levering
Hvis du ønsker å kanselere din ordre før det er levert, vennligst ring kundeservice på 4000 67 66 eller skriv en e-post til kundeservice@yatack.no
2. Retur etter levering
Hvis du ønsker å returnere en ordre etter at den har blitt fakturert og sendt fra yaTack så er det angererettloven som gjelder. Iht. angrerettloven har du noen plikter og oppgaver. Vi ønsker at transaksjonene rundt dette skal være så enkelt som mulig for alle parter innenfor lovens bestemmelser. Det blir derfor sendt ut informasjon om angrerettloven via e-post ved hvert kjøp som foretas hos oss.
Uavhentede pakker
Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, fyller du ikke kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen.
Du vil bli belastet med frakt kostnader tur og retur og et gebyr pålydende kr. 150,- til yaTack for behandling av saken dersom du har betalt med Kreditkort.
Dersom postoppkrav er valgt som leveringmetode og varen forblir uavhentet og sendt i retur til oss, tilkommer et minimum gebyr av kr 350,- som skal dekke transport kostnader og hånderings kostnader.
Ønsker du å lese mer om angererett
Retur av ordre etter hentet
1. Hent pakken snarest mulig.
2. Fyll ut inkludert retur skjema og legg den i pakken som skal retuneres.
Det krever en aktiv handling fra deg (husk 14 dagers fristen nevnt i angrerettloven §11), slik at vi kan behandle saken på en rask og smertefri måte for alle parter iht. Angrerettloven. Vi anbefaler bruk av Norgespakke ved returforsendelser slik at vi kan sjekke Posten sine sider over hvor ditt produkt befinner seg i postens system frem til det ankommer oss. Forsendelser som ikke sendes som Norgespakke (eller annen forsendelsesmåte som benytter sporing) sendes på eget ansvar
3. Kreditering
Når en vare er returnert til yaTack under angreretten, så bekrefter vi at kjøpet/varen er innenfor kriteriene for angrerett.
1. Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side. (jf. Angrerettloven § 12 punkt a)
2. Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp og kan ikke benyttes av firmaer (jf Angrerettloven § 6, punkt e)
Når retur er ferdig undersøkt og kvalifisere som en fullverdig retur under angrerettloven, vil vi informere deg. Da kan du enten velge an annen varer til samme verdig eller få ditt tilgodehavende fra yaTack minus postens kostnader (ut og inn) overført til din bank konto.
4. Reklamasjoner
Ønsker du å lese mer om reklamasjon
