Handlekurv
Reklamasjon
Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §§30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av besvismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport.Du sparer tid
Du sparer unødvendig frakt til og fra yaTack:-)
Hvis du ikke finner produsenten du leter etter på listen, eller produsenten ikke kan hjelpe deg kan du kontakte yaTack support.
Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §§30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av besvismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport.
- Om produktet skulle være innenfor garanti dekker produsenten:
- Returfrakt
- Reparasjonskostnader
- Er produktet utenfor garanti men innenfor reklamsjon dekker produsenten:
- Reparasjonskostnader
- Du må selv dekke frakt til og fra produsentens servicesenteret
- Dersom produktet ikke innehar de feil/mangler beskrevet av kunden i reklamasjonen vil kunden bli fakturert:
- Frakt til og fra servicesenteret
- Gebyr for testing og feilsøking normalt kr 350,-
- Frakt til og fra yaTack dersom varer bli feilsendt til yaTack først.
Vi anbefaler alle våre kunder å ta kontakt med produsenten eller produsentens servicesenteret. Da dette gir følgende fordeler:
Hvis du ikke finner produsenten du leter etter på listen, eller produsenten ikke kan hjelpe deg kan du kontakte yaTack support.